Chính sách này giải thích cách CÔNG TY CỔ PHẦN AUTOMOS (“Công ty”, “chúng tôi”), đơn vị sở hữu và vận hành ứng dụng và website Numen (“Numen”), thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu bạn cung cấp: ngày, giờ, nơi sinh; nội dung câu hỏi và cuộc trò chuyện; mô tả sở thích bạn nhập để phác họa chân dung; thông tin liên hệ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu tài khoản: mã định danh tài khoản; nếu bạn liên kết tài khoản Google, chúng tôi nhận tên hiển thị và địa chỉ email từ Google.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, nhật ký lỗi và dữ liệu sử dụng ở mức tổng hợp.
• Dữ liệu giao dịch: mã giao dịch, gói đã mua, thời điểm mua. Chúng tôi không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Dựng bản đồ sao và tạo nội dung dành riêng cho bạn.
• Vận hành, duy trì, bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của bạn khi bắt đầu sử dụng dịch vụ và khi cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo mục 6.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, xử lý nội dung tự động, phân tích lỗi) hoạt động theo hợp đồng và nghĩa vụ bảo mật.
• Cổng thanh toán được hiển thị trên website tại thời điểm giao dịch, để xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát bất thường. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý, phản đối xử lý và khiếu nại về dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện, gửi yêu cầu đến automosjsc@gmail.com. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

7. Người dưới 18 tuổi

Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi sử dụng Numen và khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý đó.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này và sẽ đăng phiên bản mới cùng ngày cập nhật trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với nội dung mới.

9. Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN AUTOMOS · Email: automosjsc@gmail.com · Điện thoại: 024 6680 5530.

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Numen là ứng dụng và website cung cấp nội dung Tarot và chiêm tinh học do CÔNG TY CỔ PHẦN AUTOMOS vận hành. Khi truy cập hoặc sử dụng Numen, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách liên quan. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Tính chất của nội dung

3. Tài khoản

• Tài khoản có thể được tạo tự động khi bạn mở ứng dụng; bạn có thể liên kết tài khoản Google để đồng bộ giữa các thiết bị.
• Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản và thiết bị của mình.
• Bạn cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ ở mức cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng.

4. Hành vi bị cấm

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quyền của người khác.
• Nhập nội dung xúc phạm, đe dọa, khiêu dâm, thù ghét hoặc xâm phạm đời tư của người khác.
• Can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống; sao chép hàng loạt nội dung bằng công cụ tự động.
• Dùng dịch vụ để lừa đảo, giả mạo hoặc thương mại hóa lại nội dung khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

5. Sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, giao diện, phần mềm, nội dung và hình ảnh trên Numen thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng đối với nội dung bạn nhận được. Nội dung bạn nhập vẫn thuộc về bạn; bạn cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó để cung cấp dịch vụ.

6. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện có. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với quyết định mà bạn đưa ra dựa trên nội dung của Numen, cũng như thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi theo quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi bạn vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, và sẽ thông báo khi có thể. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Xem thêm Chấm dứt & hoàn tiền.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải theo Phương thức khiếu nại; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và đăng phiên bản mới trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật là bạn đồng ý với nội dung mới.

1. Quyền của người dùng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng về dịch vụ, giá và điều kiện trước khi giao dịch.
• Được sử dụng dịch vụ đúng như mô tả và được hỗ trợ khi gặp sự cố.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện các quyền theo Chính sách bảo mật.
• Được khiếu nại, yêu cầu giải quyết và hoàn tiền trong các trường hợp thuộc Chính sách hoàn tiền.

2. Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ Điều khoản sử dụng và quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin trung thực; tự bảo mật tài khoản và thiết bị.
• Tự đánh giá và chịu trách nhiệm đối với quyết định của mình khi tham khảo nội dung.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí đã xác nhận.

3. Quyền của Công ty

• Thay đổi, cập nhật, tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ vì mục đích bảo trì, bảo mật hoặc cải tiến, có thông báo hợp lý.
• Từ chối hoặc chấm dứt phục vụ đối với tài khoản vi phạm Điều khoản.
• Điều chỉnh giá và gói dịch vụ cho các giao dịch trong tương lai.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Nghĩa vụ của Công ty

• Cung cấp dịch vụ đúng với thông tin đã công bố; niêm yết giá và điều kiện giao dịch rõ ràng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo Phương thức khiếu nại.
• Thông báo khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

1. Điều kiện sử dụng

• Thiết bị có kết nối Internet và trình duyệt hoặc hệ điều hành được ứng dụng hỗ trợ.
• Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
• Cung cấp ngày, giờ, nơi sinh chính xác ở mức có thể để bản đồ sao được dựng đúng.

2. Hạn chế về nội dung

• Nội dung mang tính giải trí và chiêm nghiệm; không đảm bảo kết quả hay sự kiện sẽ xảy ra.
• Nội dung không thay thế chuyên gia y tế, tâm lý, pháp lý, tài chính hoặc các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn đang gặp khủng hoảng về sức khỏe hoặc an toàn, hãy liên hệ ngay người thân, cơ sở y tế hoặc số khẩn cấp tại địa phương.
• Nếu bạn không biết giờ sinh, một số phần luận giải (như cung mọc) có thể kém chính xác.
• Nội dung và hình ảnh được tạo tự động theo thông tin bạn cung cấp nên có thể có sai khác so với kỳ vọng.

3. Hạn chế về vận hành

• Dịch vụ có thể gián đoạn tạm thời do bảo trì, nâng cấp hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (đường truyền, nhà cung cấp hạ tầng, nền tảng cửa hàng ứng dụng).
• Một số tính năng có thể thay đổi, hạn chế hoặc ngừng cung cấp; chúng tôi sẽ thông báo hợp lý khi ảnh hưởng đến quyền lợi bạn đã thanh toán.
• Quyền lợi đã mua gắn với tài khoản và không chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

1. Các gói dịch vụ và mức giá

• Mức giảm “-92%” của gói Hằng năm được tính so với việc trả phí gói Hằng tuần liên tục trong 52 tuần (180.000đ × 52 = 9.360.000đ).
• Gói Trọn đời là khoản thanh toán một lần; quyền sử dụng các tính năng của gói có hiệu lực trong suốt thời gian Numen còn vận hành dịch vụ.

2. Thời hạn gói và không tự động gia hạn

• Mỗi gói là một khoản thanh toán duy nhất cho thời hạn tương ứng (1 tuần, 1 năm hoặc Trọn đời), tính từ thời điểm thanh toán thành công. Numen không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền khi gói hết hạn.
• Khi gói Hằng tuần hoặc Hằng năm hết hạn, bạn chỉ cần mua lại một gói bất kỳ nếu muốn tiếp tục dùng đầy đủ tính năng. Bạn không cần thực hiện thao tác hủy nào.
• Phần thời hạn còn lại của gói không được cộng dồn hoặc quy đổi thành tiền khi bạn ngừng sử dụng, trừ các trường hợp được hoàn tiền tại Chấm dứt & hoàn tiền.

3. Niêm yết giá

• Giá được niêm yết bằng Việt Nam đồng (VND) trong ứng dụng, tại màn hình lựa chọn gói và màn hình xác nhận thanh toán.
• Giá hiển thị là giá bạn thanh toán; thuế (nếu có) được nêu rõ tại màn hình thanh toán. Chúng tôi không thu phí ẩn.
• Phí giao dịch của cổng thanh toán (nếu có) được nêu rõ trước khi bạn xác nhận thanh toán.

4. Dùng thử và nội dung miễn phí

Một số nội dung và tính năng được cung cấp miễn phí hoặc với số lượt dùng thử nhất định. Phạm vi miễn phí có thể thay đổi và được nêu trong ứng dụng.

5. Thay đổi giá và khuyến mãi

• Chúng tôi có thể điều chỉnh giá hoặc cấu trúc gói. Giá mới chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau khi được niêm yết, không áp dụng cho giao dịch đã hoàn tất.
• Chương trình khuyến mãi (nếu có) được thông báo kèm điều kiện và thời hạn áp dụng.

6. Tham khảo thêm

Xem Chính sách thanh toán và Chấm dứt & hoàn tiền.

1. Phương thức thanh toán

Bạn thanh toán thông qua các cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam và được hiển thị trên website tại thời điểm giao dịch. Các phương thức khả dụng có thể thay đổi theo thời điểm.

2. Quy trình

1. Chọn gói hoặc nội dung muốn mở khóa và kiểm tra giá, nội dung nhận được.
2. Xác nhận và hoàn tất thanh toán trên kênh đã chọn.
3. Quyền lợi được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch thành công, thường ngay lập tức.

3. Bảo mật thanh toán

Thông tin thẻ và tài khoản thanh toán do nền tảng thanh toán xử lý. Numen không lưu số thẻ, mã bảo mật hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn; chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch và mã giao dịch.

4. Giao dịch lỗi

Nếu bạn bị trừ tiền nhưng chưa nhận được quyền lợi, hoặc bị trừ tiền nhiều lần, hãy gửi email đến automosjsc@gmail.com kèm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và xử lý (cấp lại quyền lợi hoặc hướng dẫn hoàn tiền) trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

5. Không tự động gia hạn

Các gói Hằng tuần, Hằng năm và Trọn đời đều là thanh toán một lần. Numen không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền vào phương thức thanh toán của bạn; mỗi khoản thu chỉ phát sinh khi bạn chủ động xác nhận mua. Chi tiết tại Chính sách giá.

6. Hóa đơn

Nếu bạn cần chứng từ cho giao dịch, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn theo quy định hiện hành.

1. Chấm dứt sử dụng

Bạn có thể ngừng sử dụng Numen và yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng email đến automosjsc@gmail.com. Quyền lợi chưa sử dụng khi tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu của bạn không được quy đổi thành tiền mặt, trừ các trường hợp được hoàn tiền dưới đây. Với gói Hằng tuần và Hằng năm, gói tự kết thúc khi hết thời hạn và không có gia hạn tự động; phí của gói đã thanh toán không được hoàn lại, trừ các trường hợp tại mục 2. Trường hợp chúng tôi chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản, quyền lợi còn lại có thể bị thu hồi.

2. Các trường hợp được hoàn tiền hoặc bồi hoàn

• Thanh toán trùng hoặc thanh toán nhầm do lỗi hệ thống.
• Đã bị trừ tiền nhưng không nhận được quyền lợi và chúng tôi không thể cấp lại.
• Nội dung có lỗi rõ ràng (ví dụ hình ảnh bị biến dạng, sai thông tin đã nhập): chúng tôi tạo lại miễn phí hoặc hoàn lại quyền lợi tương ứng.
• Dịch vụ ngừng cung cấp trước khi bạn sử dụng quyền lợi đã thanh toán.

3. Các trường hợp không hoàn tiền

• Quyền lợi hoặc nội dung đã được sử dụng và đã được tạo ra cho bạn.
• Không hài lòng về nội dung chiêm tinh hoặc Tarot do khác biệt cảm nhận cá nhân, vì dịch vụ mang tính giải trí.
• Giao dịch phát sinh do lộ thông tin tài khoản hoặc thiết bị từ phía người dùng.

4. Hình thức hoàn tiền

Tiền được hoàn qua cổng thanh toán đã dùng cho giao dịch. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành phương thức thanh toán của bạn.

5. Cách gửi yêu cầu

Gửi email đến automosjsc@gmail.com kèm mã giao dịch, thời điểm giao dịch và mô tả vấn đề, tốt nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và thông báo kết quả trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu.

1. Kênh tiếp nhận

• Email: automosjsc@gmail.com
• Điện thoại: 024 6680 5530 (Thứ Hai đến Thứ Bảy, 09:00 - 18:00, giờ Việt Nam)
• Thư gửi đến: Số 1 LK 6, Khu Tổng cục 5, Phường Thanh Liệt, TP. Hà Nội, Việt Nam

2. Thông tin cần cung cấp

• Họ tên, thông tin liên hệ và tài khoản liên quan.
• Mô tả nội dung khiếu nại, thời điểm xảy ra.
• Mã giao dịch, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan (nếu có).
• Yêu cầu của bạn đối với Công ty.

3. Quy trình xử lý

1. Tiếp nhận: xác nhận đã nhận khiếu nại trong 24 giờ làm việc.
2. Xác minh: kiểm tra thông tin, có thể liên hệ bạn để bổ sung.
3. Phản hồi: thông báo kết quả và hướng xử lý trong 7 ngày làm việc; trường hợp phức tạp tối đa 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ báo trước cho bạn.
4. Thực hiện: áp dụng biện pháp khắc phục (sửa lỗi, cấp lại quyền lợi, hoàn tiền) theo kết quả.

4. Khi chưa đồng ý với kết quả

Bạn có thể tiếp tục thương lượng với chúng tôi, nhờ tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hỗ trợ, hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Khi liên hệ, bạn nên cung cấp

• Mô tả vấn đề và thời điểm xảy ra.
• Thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
• Với vấn đề thanh toán: mã giao dịch và ảnh chụp biên lai.

Các vấn đề thường gặp

• Không nhận được quyền lợi sau khi thanh toán: xem Chính sách thanh toán.
• Muốn xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý: xem Chính sách bảo mật.
• Muốn hoàn tiền: xem Chấm dứt & hoàn tiền.
• Muốn khiếu nại: xem Phương thức khiếu nại.